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　　　　中国青年网讯（记者 宿希强）去年，陕西郭女士反映，其2023年购买使用巨子生物“可复美”品牌护肤品后不久，出现面部皮肤僵硬肿胀，按过敏治疗无效，超声检查显示“面部皮下软组织增厚”，医生诊断为“皮下组织诊断性影像异常”，处置为“停用可疑修护产品和护肤品，暂无特别治疗方法”。郭女士将涉事产品送至一第三方机构检测，报告显示检出违禁成分“表皮生长因子”。郭女士遂向陕西省药监局反映。近8个月后，郭女士收到“不予立案告知书”。告知书显示：未发现所反映的问题。但截至目前，郭女士与巨子生物之间的纠纷和更多消费者的类似投诉仍未平息。

北京协和医学院人文与社会科学学院教授睢素利对记者表示，“先诊疗后付费”“零押金住院”等信用就医模式，给着急看病，但一时间凑不到那么多钱的患者，提供了缓冲和准备时间，帮助其及时诊疗，体现出对病人的人文关怀。

　　　　2023年8月，郭女士从连锁药店购买了械字号产品“可复美重组胶原蛋白修复敷料（G型）”。使用半个月后，郭女士面部出现异常，“原本我的脸很平整，但现在整个脸鼓鼓囊囊的，脸是肿的”。郭女士多次去医院按“过敏”治疗但无效果。检查发现“皮下软组织增厚”后，在医生建议下，郭女士复购同款可复美产品，并请警方证实购买渠道正规，送一家第三方检测公司“安徽复昕检测技术公司”检测。2024年3月8日，检测公司出具报告，结果为：该产品含“EGF（表皮生长因子）”，含量超过567pg/ml。测试方法为酶联免疫法。