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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

作为上海第一家大型专业游乐园，锦江乐园曾经是上海人休闲娱乐的美好记忆和知名旅游品牌。随着城市发展，上海锦江乐园已从最初的地处郊区进入闵行主城区，设施设备也已无法满足游客新需求。近年来，锦江国际集团依托文旅全产业链优势，集成酒店、旅游、客运、餐饮、城市服务等多种业态，着力“三措并举”，积极谋划上海锦江乐园升级改造。

　　　　更重要的是，应直面问题背后的保险产品需求。近年来，汽车险尤其是新能源车险投保难、保费贵的问题广受关注。保险公司应持续优化产品服务供给、完善保险费率形成机制，以高质量的正规保险产品满足消费者的投保需求。只有这样，才能从根本上遏制“高仿车险”的肆虐，保护消费者合法权益，维护保险市场正常秩序。