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　　　　浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

3月11日，由香港贸易发展局主办的第28届香港国际影视展正式开幕。作为亚洲最大的跨媒体、跨业界影视娱乐交易博览，本届展览不仅汇聚了丰富的影视作品，文娱产业背后的科技元素亦显著增加。其中，凤凰云智国际版iCIRENA的正式亮相，为文娱行业的“科技出海”探索了全新路径。

　　　　同日，湖州市市场监督管理局通报，2月10日下午，有关媒体报道了湖州市南浔区、德清县有关企业涉嫌使用廉价化纤下脚料做出“纯棉棉被”、冒充“一级长绒棉”被芯销售等情况，市、区县两级市场监管部门联合属地公安部门第一时间进行现场检查，对涉事企业采取了抽样检测、查封扣押、立案调查等执法措施。为切实保障消费者合法权益，维护公平竞争、诚信守法的市场秩序，湖州市场监管部门将迅速对全市相关生产经营主体开展全面排查，依法严厉打击以假充真、以次充好等违法行为。欢迎社会各界监督，通过12315、12345等渠道进行投诉举报。