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“由于电信服务合同基本采用格式条款，在发生争议时应以有利于格式条款接受方的方式解释。若消费者认为运营商服务存在费用欺诈行为，可向属地的消费者权益保护协会、市场监督管理机构或电信主管部门投诉，情况严重的可向法院起诉，要求退回无正当合同依据的收费。”李炜昭表示，“另外，电信运营服务商也受反垄断法的规制，若通过捆绑销售或拒绝提供携号转网服务等方式滥用市场支配地位，消费者可向反垄断机构投诉。”

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