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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江也建议，应当参考未成年人模式，平台可以考虑提供针对老年人等重点人群的服务版本，通过优化自动续费机制，将有关收费方式、收费标准、收费上限等信息突出显示、放大字号，增强针对老年人的数字包容，减少老年人冲动消费情况。

　　　　在首期节目“山川”中，镜头跟随蒂姆来到浙江西部山区，走进景宁畲族自治县、开化县，感受畲族非遗传承，讲述公益传承故事。年轻创业者林莹莹通过产业融合的创新模式，保留并推广了畲族彩带这一古老技艺，同时将其与现代制造相结合，赋予了传统非遗新的生命力。在实现经济效益增长的同时，有力地保护和传承了传统文化。开化县的故事则以蒂姆的所见所闻为线索，深情描绘了一个充满人间真情与公益精神的乡村画卷，传达了中国乡村公益事业蓬勃发展的态势。