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　　　　在平台购买机票，却在不知情的情况下“被搭售”外卖服务包；在线订酒店后突然被取消，再预订发现“大涨价”；酒店名称后被标注五星图形，实际却非五星级酒店……北京互联网法院（以下简称“北互”）日前发布在线文旅消费案件审理情况及典型案例，披露了上述问题。

技术变革催生了虚拟世界中的“精神避难所”。移动互联网的普及重塑了社交规则。线上社交的即时满足与低风险性，反衬出现实社交的“高成本”，在人与人之间筑起无形的社交藩篱。大学生通过微信、短视频构建“数字化身份”，在匿名性与便利性中逃避现实社交的压力。当朋友圈“点赞”代替对话，表情包取代共情，人际之间的信任度持续走低，进一步加剧了疏离。

　　　　25岁的王艺凡出生于甘肃天水的小县城，大学毕业后独自到青岛参加铁路工作，已经有5个春节没有陪伴家人度过了。通过查看交路得知，今年春节可能要在线路上陪伴旅客度过，王艺凡提前和班组职工们进行谋划，为旅客准备春联、福字、水饺等。