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　　　　一方面，企业应不断提高人工智能客服解决问题的能力。企业要着眼于服务流程“通不通”、客户体验“好不好”，通过持续优化算法、建立反馈机制等多种方式，提升智能客服自然语言处理、图像识别、情感理解能力，使其能够更加准确解析用户的问题，并提供相应解决方案，满足客户的多样化、个性化需求。

中国消费者协会今天（6日）发布投诉情况分析显示，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。

　　　　首批加入胡歌AI语音包的电影包括《三大队》《消失的他》《惊天救援》等10余部影片，剧场内的其他无障碍内容也将陆续应用该功能。阿里文娱公益负责人陈艳玲表示，胡歌是备受广大观众喜爱的演员，希望可以通过他的声音温暖更多视障朋友，并让更多人关注视障群体。胡歌表示，希望能以声音的形式陪伴视障朋友们一同感受精彩的光影瞬间。