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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

将彩塑、壁画数字化，敦煌研究院是国内的先行者。从起初无现成经验参考，到后来经过实践探索形成方法论，如今，敦煌研究院总结、制定出一套工作规范流程，形成了采集、加工、存储等方面的13个标准，得到上级部门的充分肯定。

　　　　电视剧中金滩村村民种菇滞销的情节牵动着观众的心。谢兴昌说，当年福建专家来教大家种菇，种的人多了，确实遭遇了滞销，后来在各方帮助下，蘑菇产业才走上正轨。如今蘑菇已经成为闽宁镇的一大特色产业，平菇、香菇、羊肚菌等多种菌菇是闽宁镇村民脱贫致富的利器。