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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

让人才成为影视行业的“源头活水”，是优酷一贯奉行的平台责任感与使命感。今年2月，优酷发布了“新号角青年导演扶持计划”，宣布将定期举办青年导演大师课，并公开了报名通道。该计划由郑晓龙担任战略顾问，傅东育、张挺、杨阳担任艺术指导。据悉，“新号角导演大师班”后续还将有多位资深导演担任讲师。

　　　　不过值得球迷期待的是，至少在青训体系层面，各地对于女足的扶持正在逐步落实。上周的首届全国青少年三大球运动会中，山东女足尽管在决赛中不敌女甲联赛冠军辽宁队，但已获得自1983年建队以来参加全国综合运动会的最佳战绩。从学青会、中青赛到女乙联赛、青少年三大球运动会，这支山东女足由“业余青训”到“职业化”的成长道路，也是全国女足青训体系不断完善的缩影。仍以山东女足为例，5名青岛女足小花在决赛中首发，其中刘晨和张怡倩已经入选新一期U20女足国家队，这得益于2023年青岛市政府出台《青岛市女子足球改革发展实施方案（2023-2027）》。两年时间夯实青训“地基”时间自然不够，但在起步阶段，顶层设计的顺畅与管理部门落在实处的支持必不可少。