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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

另一方面，加大政策供给和协同力度。鼓励开展线上线下融合的促消费活动，支持即时电商主体申报政府消费券等惠民补贴，通过即时电商平台将消费券支持范围扩展到本地中小商家。持续完善相关学科专业设置和培养方案，培养即时电商紧缺人才，推动即时配送行业规范化发展。增加适应即时电商发展需要的金融产品供给。

　　　　国家能源集团旗下拥有中国神华、龙源电力两家A+H股上市公司，国电电力、长源电力、龙源技术、英力特四家A股上市公司；中国大唐集团旗下五家上市公司分别为A+H的大唐发电、A股公司桂冠电力、华银电力，以及H股公司大唐新能源和大唐环境。