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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

四是关注存续期合规运行情况，保持对募集资金及信息披露违规的查处力度。2024年，交易商协会对重大事项信息披露、募集资金使用等各类存续期合规事项开展排查，对20余家机构涉及定期财务报告披露、重大事项信息披露、募集资金混用、挪用等违规进行自律处分。

　　　　加强全体后勤员工的服务育人，将生态文明理念细化为资源节约型、环境友好型行动，将绿色低碳发展要求具体化。在资源节约型校园建设中，要计算每一元经费、每一亩地、每一度电、每一吨水投入的教育和科研产出。哪所大学的产出高，哪所大学的资源生产率就高，资源节约型校园就建设得好。在环境友好型校园建设中，要考察园林绿化是否足够体现了生物多样性及人与自然和谐共生、生活垃圾和厨余垃圾是否通过分拣做到了资源化利用和无害化处理、大学生群众性体育和艺术活动是否长期保持“体艺自觉”等。生态校园建设，既要观察“物”，又要观察“人”，在“物”与“人”的双重考察中进行科学识别。比如，浙江农林大学东湖校区在设计之初就体现了校园与植物园“二园合一”的理念：第一步设计环境、第二步设计道路、第三步设计建筑，使得校园分区清晰、植物错落有致，体现生物多样性的植物数量稳居全国高校第一，校园真正成为“一个读书做学问的好地方”的绿色校园。