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　　　　如今，这个危险的游戏死灰复燃了。上官金雪建议，除了要加大对一些平台、网站的监管力度外，家庭、学校、社会也要正确看待青少年成长中的一些特点。“如果学校、家庭、社会的评价体系更多元，让青少年有足够的时间参与丰富多彩、有难度、有挑战，甚至是刺激冒险的团体活动，青少年猎奇探险、被肯定、寻求归属感的需求就会被满足，那么‘死亡游戏’也就没有流行起来的土壤了。”上官金雪说。

在暨南大学数字创新与公共传播研究中心研究员赵罗希看来，新技术不仅改变了传统行业格局，更为创新思维提供了广阔的舞台，职业多样性的增加更是有目共睹。“人工智能训练师、大数据工程技术人员等新职业都得到了人力资源和社会保障部的认可，这为求职者提供了更多的选择和发展方向。”

　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。