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　　　　中国海洋大学文学与新闻传播学院教授王天定对比了身边的新闻专业学生和非新闻专业学生做自媒体的情况，他觉得，能不能把自媒体做好，还是要看对新闻传播是否有足够的热情。“基本每个学生都有账号，但如果没有整体设计，也没有定位，无论是学什么专业的都做不好。”他说，这种现象在以前自媒体不发达的时代同样存在，“以前做校报校刊，新闻传播专业的学生如果热情不够，也可能做得不如其他专业的学生”。

报告称，数据安全、隐私泄露、抗攻击能力提升等问题是现有大模型应用面临的真实挑战，如何在保证大模型性能的同时，提高数据使用的安全性，提升隐私保护效果，防止越狱攻击、提示注入攻击等，这些都是亟待解决的问题，有赖于业界持续探索、总结并分享最佳实践做法。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。