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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

日前，赣州腾远钴业新材料股份有限公司（以下简称“腾远钴业”）与绿循新能源产业（广东）有限公司签署战略合作协议，双方将共同推进新能源汽车产业链的升级与发展。根据协议，双方将在废旧电池与黑粉综合供应、C端回收渠道建设及资金支持方案、废旧电池回收资源利用项目等领域展开深度合作。

　　　　艾瑞咨询《2020中国动漫产业研究报告》显示，中国泛二次元用户有望在今年突破4亿。越来越多的头部企业开始将业务触角向产业链上下游延伸。依托阿里电商能力，优酷动漫推出ACG会员购，打通平台用户流量入口和阿里淘系货品。期间，优酷携手洛天依，完成了相关IP货品千万GMV的版权内容授权货品合作。