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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

7月15日至10月15日，北京尤伦斯当代艺术中心携手法国北方省省立马蒂斯美术馆，精选280余件作品与藏品，在中国首次完整呈现现代主义艺术巨匠、20世纪重要艺术流派“野兽派”的创始人和主要代表人物——亨利·马蒂斯的毕生创作实践、卓越艺术成就与非凡人生经历。法国北方省省立马蒂斯美术馆馆长和首席策展人帕特里斯·德帕尔普策划了这一展览，并通过视频讲述了“马蒂斯的马蒂斯”背后的故事。

　　　　出门看电影，对行动不便的残障人士来说不是件易事，对于家住乡村的视障者，更是一种奢望。9月10日，“微光入梦——优酷无障碍剧场乡村公益行”启动仪式暨首场观影活动在浙江省衢州市开化县举办。接下来，在阿里巴巴公益的支持下，项目将在全国十余个省份的县域乡村放映百场以上无障碍电影，并在当地挂牌优酷无障碍剧场线下观影厅，定期为特殊群体组织观影活动。