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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

研究生学历成为众多求职者提升自身竞争力的重要途径，于是有不法分子利用求职者的心理，提供所谓的花钱就能免试入学包拿毕业证和学历证的承诺，从而实施诈骗。在“砺剑2024”专项行动中，上海宝山警方在山东、四川等地发动集群战役，捣毁3个“研究生学历提升”的新类型电信网络诈骗犯罪团伙，现场缴获涉案手机500余部，笔记本电脑70余台，涉案资金达4300万元，抓获犯罪嫌疑人213人。

　　　　23日，新华社就百余位影视从业者联合发表署名公开信抵制有“抄袭劣迹”的于正、郭敬明的情况，采访了公开信的四位核心发起者、参与者，进行了深度报道 《百余位影视从业者公开信“抵制抄袭者” 核心发起人怎么想、怎么说？》。其中给“劣迹艺人”粉墨登场搭建舞台的某些资本力量也成为热议话题。