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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

“扩大高水平对外开放”是今年经济工作部署的重点任务之一。其中，“五个扩大”既有总体表态，又有具体举措，展现出坚定的开放决心。比如，在稳外贸方面，要以新动能拓展贸易增量新空间，积极发展服务贸易、绿色贸易、数字贸易。在稳外资方面，稳步推进服务业开放，扩大电信、医疗、教育等领域开放试点，未来投资环境会更趋稳定。

　　　　“全民”之外，“高阶”也成为此轮车企狂欢的焦点。小鹏汽车表示，2025年年中将推出准L3能力高阶自驾，即全面超过特斯拉FSD V13能力的开始版本；2025年底，推出真L3级别软件（需要车端硬件数倍提高芯片算力和存储）和硬件冗余能力的自动驾驶。极氪汽车则将落地自研浩瀚智驾L3级自动驾驶，搭载相关技术的新车型将于4月上海车展期间亮相，预计年底具备量产车交付能力。尊界S800则搭载了华为最新的L3级自动驾驶技术，并首发六大技术，实现从被动智能到主动智能的转变。