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　　　　“每个人都有欣赏音乐的资格。”王丽娜说，听障人士并非感知不到音乐，如果离舞台距离近，他们的心脏能感知到音乐的振动频率。团队计划未来联系残联等部门，为听障歌迷安装人工耳蜗，再邀请他们来音乐节现场感受音乐魅力。

对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

　　　　2021年的春节注定“不一般”。众多异乡打拼的人们选择就地过年，迎接新年与享受假期的方式也在发生变化。2月19日，优酷发布《2021春节假期在线视频数据报告》显示，1月28日到2月16日，超过23亿人次上网刷剧观影，同比增长20%；用户日均观看时长接近1.5小时，同比增长19.6%，在就地过年的倡议下，上网追剧看电影成为新的过年方式。