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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

本轮服务消费券投入市级财政资金5亿元，资金分配为：餐饮3.6亿元、旅游9000万元、电影3000万元、体育2000万元。消费者最早可于2月22日报名参加餐饮、旅游消费券的摇号，所有消费券于3月1日起核销，于6月发放完毕。

　　　　在“院前”急救时，AI+应急救援应用可以有效提升急救调度转运效率，使救助提前约15分钟；“院中”问诊时，AI+智能问诊应用提前收集患者病情，提高正式问诊效率和患者就医体验；“院后”随访中，AI+智能随访应用可以为患者日常随访提供健康问答、健康咨询服务，为医生提供医疗知识查询，提升医疗服务水平和救治效率。据悉，AI+应急救援场景目前已在广州120完成部署，累计调用近4万次，有效辅助调度员提升工作效率约30%，患者接受救助时间提前约15分钟。