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　　　　雪还在下着，落在山上，山成了银山；落在楼上，楼成了琼楼；落在河上，河成了玉河；落在树上，树开出了花。雪花摄取了春日的轻盈、夏日的明亮、秋日的高旷，透明的心里收藏着光阴的故事，足以照亮这些树木整整一个冬季的漫长时光。大地在雪花的拥抱下酣然入睡呼吸均匀，种子在雪花的覆盖下悄无声息萌动发芽，人们在雪花的照耀下酝酿一个个新的故事。

广东肇庆市封开县的鲤鱼灯舞是市级非遗项目，它从民间老艺人的记忆中可追寻到清代，主要在沿西江、贺江两江交汇的镇村流传。由一群雌鲤及幼鲤组成，舞起来刚柔相济、灵巧活泼，把鲤鱼在水中的生活情景表现得淋漓尽致，寄托着“年年有余”“鲤鱼跃龙门”等美好愿望。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。