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消费者在购买二手车时，除对车辆品牌、颜色等进行挑选外，更要关注车辆行驶里程数等信息，对所购车辆信息详细研究核实后，再办理相关购买手续。如果消费者通过线上渠道购买，下单前务必实地查看车辆真实状况，避免实物与图片不符。
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“在提供多种选择的情况下，还可以清晰标明各争议解决方式的优缺点，鼓励消费者自主选择最便捷的选项。甚至可以在管辖权条款中加入多元替代性争议解决机制（如在线调解、在线仲裁等），降低消费者维护权益的成本与难度。”尹玉说。
澳门论坛一肖一码园区云服务部门经理王娟介绍，产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训，提高响应速度和解决问题的能力，做好与AI客服的“兼容”，常规问题由AI智能回复，而对消费者投诉等亟须解决的问题，则优先通过人工客服渠道解决。
