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　　　　第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。

近日，澎湃新闻去探访了文娱城。当访客或者员工同学进入时，闸门会喊出一声响亮的“芝麻开门”，快走几步，就进入一座极为庞大的兼有科技感和艺术气息的建筑中。文娱城的大楼墙体和穹顶采用玻璃幕墙，这也是阿里巴巴园区的典型风格。

　　　　针对调研发现的问题，课题组提出了“六字诀”对策和建议：在学校建设上按照“优”的标准引领职业本科高质量发展；在专业设置上把握“准”的要求准确对接产业需求；在课程设置上突出“实”的导向推动理实一体化；在教师队伍建设上坚持“通”的原则实现学校和企业人才双向流动；在实训基地建设上追求“真”的内涵要注重真实性和实效性；在教材建设上彰显“专”的特色突出动态技术知识逻辑。