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前阵子,杭州市民田先生碰到了一件糟心事:他在某电商平台购买了一款虹吸式马桶,下单前咨询回复均为AI客服,无法联系到店铺人工客服。由于AI客服提供的信息不准确,导致其买错了马桶型号无法安装,换货需承担180元运费。一气之下,他拨打了消保委投诉电话。在省消保委的协调下,田先生最终获得了商家和平台各90元的补偿。但是这个经历依然令他感到郁闷和气愤。
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法官同时提醒,消费者在购买二手车时也应当保持谨慎,充分核实所购买车辆的车况,核对好车辆来源、车辆所有权性质、车辆标识及相关证照,是否有维修记录、违章记录等重要信息,并签订正规的购车合同,明确双方权利义务;二手车经营主体应当遵守相关法律法规和行业规范,诚信履行二手车辆的信息披露义务,杜绝欺诈行为,推动二手车市场的健康发展。(记者 阮冠达)
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