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　　　　在海口汽车西站的检票口，一位一只眼睛蒙着纱布的老人由于人脸识别失败，多次尝试刷身份证后一直无法通过检票口的闸机。看到老人脸上焦急的神情，黄秀锦迅速上前进行协助，在核对这位老人的车票信息无误后，黄秀锦引导他来到人工检票口顺利检票进站。

为做好返岗复工运输保障，铁路部门节后开行新化、铜仁至深圳东的普速务工专列，助力湖南、贵州两地务工人员有序赴粤返岗。同时，兼顾省内短途出行需求，在广州、潮州、汕尾、河源等城市间加开临时动车组列车，为广东省内旅客探亲访友提供运输保障。深圳铁路密切关注返程客流、预售车票、天气变化等情况，积极应对集中出发、到达客流，努力让旅客出行体验更美好。(完)

　　　　在消费者权益保护方面，他提出，要加强投诉与维权机制的法律设计。一方面拓宽投诉渠道，包括设立统一的行业投诉平台，确保投诉流程透明，明确投诉受理标准和处理时限，要求美发店必须公示投诉渠道和处理流程等。另一方面，完善维权救济的法律保障，包括建立快速、低成本的消费纠纷调解机制；为消费者提供免费或低成本的法律咨询服务通道；在重大服务纠纷中引入第三方调解制度等。