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　　　　第三，语言方面的障碍或者问题，不是每个入境的外国人都可以说中文的，也不是每个中国的服务人员都可以说英语或特定语言的。尽管机器上能解决一些问题，但是我觉得沟通上还是有一些障碍的，如何突破这个证件、支付，还有语言的障碍，是下一步我们要重点解决的问题。

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　　　　卜希霆认为，参与感给了消费者更多的体验和情绪价值，“有故事、有情节、有仪式的购买场景，能激发消费者更丰富的情感共鸣，也更容易形成文化记忆点，会让人身临其境，并获得文创产品的活态感知、分享趣味，也赋予文创产品以流量传播效能”。