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　　　　2021年10月22日，北京某文化传媒公司在其经营的微信公众号发布《真Steam被当成诈骗网站，百度推广的假Steam到底有多魔幻》的文章。此后，该公司在上海某数码科技有限公司经营的平台上发布《我们被假Steam举报了？揭露百度上的虚假Steam到底有多魔幻》视频。

这一年，进入职场下半场的40岁职场人比往常更加焦虑和迷茫，上有老、下有小的他们像两头烧的蜡烛，一刻也不敢懈怠，卡车夫妇唐继军、曹海燕每天拉着几十吨货物飞驰在高速公路上，亲人和孩子是他们日夜兼程的最大动力。试飞员孙康宁至今仍保持着试飞员高强度的集训，无法陪伴在家人身边，因为肩负重任，他必须能时刻冲上云霄。

　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。