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　　　　“我在小学就学习了科学教育的相关课程，初中增加了物理、化学课程后，学习得更专业了。”浙江杭州一所高校的理工科专业学生王可表示，自己在中小学阶段接触的科学教育比较多。“相比于其他学科，科学更能锻炼思维，在生活中有很多应用，从小学习非常重要。”

诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

　　　　全国人大代表、福建社会科学院副院长黄茂兴接受中新社采访时指出，官方出台的一些举措直击痛点，如继续阶段性降低部分社会保险费率、支持企业稳岗扩岗、加强公共实训基地共建共享等举措，缓解了人工成本压力；出台相关税费政策，助力小微企业纾困解难。国家税务总局数据显示，2024年前三季度，小微企业享受税费减免9461亿元人民币，同比增长6.7%。