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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

当时，蔚县剪纸知名度并不高，焦氏三兄弟屡次碰壁。大多小商店不同意经销，偶尔有同意代销的，焦新德便喜出望外。他把一皮箱剪纸放在商店里，希望对方能帮忙卖出个好价钱。久而久之，凭借精湛的剪纸手艺，他们逐渐积累了一些顾客，工厂也开始雇得起工人，全家的生活逐渐好转。改革开放后，蔚县剪纸的知名度有所提高，焦新德看在眼里、乐在心里，更加坚定了要一辈子从事剪纸的想法。

　　　　28岁的王科是土生土长的黑虎寨人。去年8月，大学毕业后，他没有选择外出工作，而是依托当地政策支持与资金补贴，在寨中开起了特色民宿，在家门口吃起了“旅游饭”。一年多时间里，每逢节庆假日，他的民宿都是满客，再加上特色餐饮，收入非常可观。“过去大量游客集中在县城，现在高山上的寨子也成了人们喜爱的旅游打卡地。”王科说。