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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

10月26日，在WTA500东京站半决赛中，以头号种子身份参赛的中国选手郑钦文直落两盘，7-6(5)、6-3战胜6号种子施耐德，闯入决赛！两次参加本站比赛都成功晋级决赛，这也是她今年第五个、职业生涯第九个巡回赛决赛。中国金花将向赛季第三冠、个人第五冠发起冲击！

　　　　巴黎奥运会夺冠之后，郑思维/黄雅琼就离开了国际赛场。在这几个月的时间里，随着训练、比赛的安排近乎停止，郑思维的竞技状态也出现了较大下滑。但本次总决赛上，“雅思”组合整体表现较佳，郑思维说，虽然自己可能球杀得轻了、跑动也变慢了，但是“永远不要低估我们对获胜的渴望”。