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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

《与君初相识》改编自九鹭非香原创小说《驭鲛记》，由朱锐斌执导，迪丽热巴、任嘉伦领衔主演。不同于以往同类题材套路化的表达，《与君初相识》打破常规，塑造了仙侠新主张。在剧中纪云禾要训御鲛人长意，两人一个满腔热血，一个善良单纯，理智的纪云禾被懵懂的长意打动，开启了两人携手守护苍生的故事，人物设定极具反差，将角色塑造得更具张力，情感表达也更为丰腴。而追求自由、实现自我价值的正能量价值观输出，也增添了侠骨风情，成功打造了一部极具浪漫主义基调的作品，更加贴合年轻化用户的观剧偏好。

　　　　青春励志剧《炽道》，改编自Twentine的同名小说，由伊峥导演，金晨、王安宇主演。该剧讲述了南湖大学田径队助教罗娜（金晨饰）发现了潜力巨大并热爱跳高运动的阳光少年段宇成（王安宇饰），两人在田径场上携手并肩，共同实现梦想的故事。首更剧情中，热血沸腾的红色跑道上，青春蓬勃的运动少年们展开角逐，跳高运动员段宇成因身高不足错失进入南湖大学田径队的机会，但他并未放弃，通过超高的领悟力和不懈拼搏，向助教罗娜证明了自己具备成为出色运动员的潜力，并最终获得了对方的认可。