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　　　　本届上影节所有观影场次均需持有效纸质票入场，观众可根据影院指示在淘票票上海国际电影节专用取票机取票。为优化取票流程，组委会不仅确保每台淘票票取票机都是全新投入使用，且增加了取票机投放数量。从线上到线下，从购票到取票，淘票票产品、技术侧持续升级，提升影迷用户的观影体验。

“更换新电池的价格近10万元，结果售后水平不尽如人意。如果买一辆车只能开几年，那对于新能源车主来说也太不公平了吧。”陆女士说，“新能源汽车动力蓄电池的检测与维修应当有明确的流程和要求，以确保电池性能的准确评估，目前这种‘一刀切’且标准模糊的情况与厂家声称的终身质保显然背道而驰。”

　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。