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　　　　“最开始接触时，我们发现他思维混乱、吐字不清，身上没有任何身份信息，且无法正常交流。”谈及那段救助经历，顺义区民政局救助管理站站长雒星博至今记忆犹新，当时通过多种途径反复查找均无法核实其身份信息，为便于照料，工作人员为他取名“新军”，安置在专业医疗机构救治、康复。

“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。

　　　　投资是扩大内需的另一重要引擎。投资目标要聚焦在“补短板、增后劲”上，在加大基础设施投资力度的同时，应注重投资结构的优化，避免低水平重复建设，将资金更多投向人工智能、工业互联网、新能源等新型基础设施领域，以及教育、医疗、养老等民生短板领域。此外，鼓励和引导社会资本参与重大项目建设和公共服务项目，通过政府和社会资本合作等模式，拓宽融资渠道，提高投资效率。