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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比,明确AI客服和人工客服分工及职责边界,比如,常规性咨询由AI客服回复,涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决,更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体,则要设置一键转人工服务。
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弋阳县还因地制宜,组织弋阳腔专家和演员精心打磨了《风雨同伞》《康伯家宴》等剧目,宣传移风易俗。“婚姻不为金钱束缚……爱的承诺才是最好的祝福。”如今,当地不少群众都能在茶余饭后唱出几句《风雨同伞》的唱词。
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