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“我们乘务组的女孩子们乘务箱中都会带着卫生巾、红糖姜粉、暖贴这些女孩子常用的东西，如果有女性旅客生理期、孕期等不适，我们也可以提供一点帮助。”有人问及为什么会用自己购买的东西帮助旅客时，王佳莉笑着说，“举手之劳就可以帮到别人是多好的事啊，毕竟女孩子更懂女孩子”。
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人工智能的发展历史，经历过三个阶段。第一代人工智能提出以知识与经验为基础的推理模型，通过这一模型来模拟人类的思考。这一模型具有可解释性与可理解性的优点，但由于知识表示与获取的困难，该模型在应用和产业化上受到很大限制。第二代人工智能提出数据驱动的模型，通过基于大数据的机器学习，实现对人类感性和情感行为的模拟。由于模型的图像、语音等输入数据来自客观世界，因此具有很大的应用潜力，但由于模型本身存在不安全、不可靠、不可信（不可解释）、不可控和不易推广等缺陷，因此应用范围有限。虽然科学家在这期间也进行过模拟人类动作，比如手的操作与脚的步行等研究，但没有将这些研究与思考、感知等其他方面联系起来。总之，这两代人工智能都有很大的局限性，而且只针对特定领域、利用特定模型去解决特定任务。
香港图库大全正版江苏省消保委发布的三季度投诉和舆情分析报告显示，共计受理的投诉5万多件，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，其中9月5日出现峰值，为1418条。投诉焦点为客服“不智能”、问答“模板化”、推销“骚扰多”。
