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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”
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1月22日，北方小年，往常游人如织的北京市怀柔区渤海镇四渡河村一早就被另一种喜庆热闹的氛围笼罩。村子里的男女老少齐聚文化大院，载歌载舞，锣鼓喧天，一场由00后创业团队首次筹划的“青春村晚”火热进行了两个小时。
香港资料特马王在融光寺前的广场，展出了一组旧照片，上世纪80年代柯桥集市的热闹展现在游客眼前：上市头至下市头，东官塘至西官塘的每一条街上都开满了各式各样的店铺，摆满了五花八门的摊位，挤满了来来往往的人群，停靠岸边的船只撑竿如林，极为壮观。
