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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

张世昕介绍，《行动方案》有突出改革创新、打通堵点卡点、系统谋划推进的特点。在突出改革创新方面，《行动方案》聚焦铁路货运、公路货运、物流信息数据等重点领域，提出系列改革措施和创新举措，加快铁路货运向铁路物流转型，促进公路货运规模化、规范化发展，优化城市货运网络，推进物流信息开放互联共享，完善全国统一的物流大市场。

　　　　上午的赛事中，黄石基地·华新队以大比分3:1战胜汕头明润队，率先晋级男团决赛。首盘双打，林高远和徐海东组合轻取对手，汕头明润队先下一城。第二盘单打，林诗栋3:1战胜陈垣宇，将两队大比分扳平。第三盘单打，薛飞与林高远上演“直横大战”，薛飞在力量和旋转方面发挥出色，林高远状态不佳，失误偏多，最终1:3不敌对手。第四盘单打，林诗栋再次出场，并获得胜利。