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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

春节前夕，优酷“怪兽宇宙”正在上演最新大戏。由优酷携手淘梦重磅推出的“锦绣合制计划”新作《大蛇3：龙蛇之战》，于1月22日在优酷独家上线，当天即刷新2022单平台首日最高分账纪录，上线4天分账票房即破1000万元。伴随优酷其他排播电影如《我不是酒神》《倚天屠龙记》等，虎年春节的线上观影热潮正在形成。

　　　　近日，由优酷出品的自然纪录片《野性脉动》热播。该片将镜头对准国家珍稀野生动物，近距离记录并呈现各动物种族间的真实生态和生活环境，意在将观众带入奇趣多元的“动物真人秀”中，全方位展现大自然的生物多样性，积极响应生态文明建设。