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杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。
诸葛亮高手资料论坛复旦大学附属儿科医院的骨科主治医师付东，原来从没听过“天使综合征”，畅雨是他接触的第一个患者，紧接着就有了第二个、第三个。除了拉付东参加义诊，张雪还“鼓动”他写科普、发论文，“你要什么数据，我给你提供”。付东说，“能感觉到她的真心”。
