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每次值乘,孙颖时刻关注全车旅客的动态,根据手持终端机上的提示,与每名重点旅客进行面谈交流,获知乘车困难、掌握需求。同时,她也不忘对全车385处的公共区域卫生质量和162个旅客服务设施进行质量状态检查。
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