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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。
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2013年，刚从台湾高校毕业的杨乔米，在母亲的建议下与哥哥一同来到大陆寻找机遇。彼时，她被合肥的发展潜力吸引，这座陌生的城市成了她创业的起点。“缘分妙不可言，合肥像是一块宝地，等着我们去填满台湾味道。”杨乔米回忆道。
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