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艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示,在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中,51.4%消费者表示除固定话术外,不能解决个性化问题;47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题,答非所问;43%的消费者表示回答生硬机械,交流缺乏情感。
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2025年香港历史记录求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。中华优秀传统文化是中华民族的精神命脉,也是涵养社会主义核心价值观的重要源泉。在几千年的文明进程中,如何“把中华优秀传统文化一代一代传下去”是不同时代的共同使命。特别是数字时代,当移动互联网、云计算、人工智能等新技术深嵌于青年人的日常生活之中时,传统文化如何在作为“数字原住民”的青年之间有效传播,正面临新的挑战。