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　　　　我主讲的本科生马克思主义基本原理是一门比较抽象、理解难度大的课程。我会采用“三题一课”教学法，将学生关注话题、教材重要专题和马克思主义理论基本问题相融合，提炼转化为每堂课的核心问题。如讲唯物史观“历史分析法”时，针对学生对网络上出现的某些历史人物反转式评价的困惑，提炼出“历史人物是不是任人打扮的小姑娘”这一问题，引领学生思考。此外，还将网络热词、流行语嵌入教学语言，或将网络热点事件作为课后作业，引导学生思考所学道理与生活实际的联系。

2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

　　　　随着正月十五元宵节的结束，今年春节也进入尾声。这个新年，有人回到家乡，时隔许久和亲友相聚；有人投身传统文化，在申遗成功后的第一个春节，体验非遗之美。在这个新年，更有不少家庭改变了由长辈主导的传统模式，年轻人切身参与其中，成为筹备春节的主力。