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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

近年，伴随着影视市场竞争日趋激烈， “花式营销”的套路层出不穷。片方试图用各种宣传产品，先把观众吸引到影院、打开剧集再说。虽然说通过预支观众好奇所获得的热度、收视与票房是有了，可也有人担心：比起“渐入佳境”的好剧，一旦“花式营销”下的“爽剧” “雷剧”抢占注意力先机成为常态，是否会催生创作的不良风气？

　　　　“DRG改革的目的是促使医院降本增效，规定的标准是经过严格计算的，一些医院出现住院天数限制的问题是因其逐利性导致的。与传统的按医疗服务项目付费相比，在DRG/DIP付费机制下，医院的利益动机发生了根本性转变，从‘多供给医药服务，就能多赚钱’，转为‘降本增效，合理诊疗，就能多赚钱’。”梁嘉琳说。