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园区云服务部门经理王娟介绍，产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训，提高响应速度和解决问题的能力，做好与AI客服的“兼容”，常规问题由AI智能回复，而对消费者投诉等亟须解决的问题，则优先通过人工客服渠道解决。
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此外，文化节目提出“女性1835”文化符号，关注18-35岁的女性议题，《念念青春》《想要问问你敢不敢》等将呈现不同阶段的女性困惑与价值观。女性化、年轻化是优酷2020年的战略方向，优酷人文数据显示，对比2019年，18-34岁年轻女性年活跃用户增幅达到39%。优酷人文在年轻潮流内容上也做了一系列探索，如街舞、篮球、电竞等，并结合阿里系生态，打通线上内容跟线下的体验，在内容和产品互动层面达成与年轻人的联结。
澳门中特年轻人的“麻”，有时候也意味着内心深处有所不甘。那么，如何去应对一个暂时性的“麻”呢？梁永安给出的方案是“热爱自己”——热爱的不是完善的自己，而是充满缺点的自己。“这个世界上夸奖你的话90%都是虚的，批评你的话90%都是真的。但前提是，你要热爱充满缺陷的自己。充满缺点的自己最真实，当你知道自己的缺点，热爱别人批评你，你就活得真实了。”
