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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

我主讲的本科生马克思主义基本原理是一门比较抽象、理解难度大的课程。我会采用“三题一课”教学法，将学生关注话题、教材重要专题和马克思主义理论基本问题相融合，提炼转化为每堂课的核心问题。如讲唯物史观“历史分析法”时，针对学生对网络上出现的某些历史人物反转式评价的困惑，提炼出“历史人物是不是任人打扮的小姑娘”这一问题，引领学生思考。此外，还将网络热词、流行语嵌入教学语言，或将网络热点事件作为课后作业，引导学生思考所学道理与生活实际的联系。

　　　　在我眼中，冰天雪地并非冷酷萧瑟的象征，而是洋溢着无限活力与激情的画卷。地处北国冰城，打小培养孩子的冰情雪趣必不可少。体教融合，育人为本。参与冰雪运动，孩子们不仅可以强身健体，还能在成长中“内外兼修”。