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　　　　新电子税务局上线后，获取政策更加便捷。国家税务总局持续优化“政策找人”工作机制，依托税收大数据，智能匹配优惠政策与适用对象，分时点、有重点地开展政策精准推送。今年前11个月，已累计向近4亿户（人）次纳税人缴费人精准推送税费优惠政策。

北京市委社会工作部数据显示，北京有快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体约33万人，“骑士驿站”“小憩驿站”等服务驿站超1400个，5683个党群服务站点以及近1万个群团和社会服务阵地，都面向新就业群体开放。还有许多商户加入爱心联盟，为外卖骑手提供饮食优惠、用餐延时、免费理发等服务。

　　　　于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。