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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

2025年，很多项目的世界锦标赛将如期进行，如田径、游泳、羽毛球、乒乓球、斯诺克等；达喀尔拉力赛、网球四大满贯、环法自行车赛、世界一级方程式赛车锦标赛、非洲国家杯足球赛等传统赛事也值得关注。此外，“金九银十”期间独特的中国网球赛季也将继续吸引眼球。

　　　　随着00后逐渐迈入21岁，他们的消费能力也进一步提升，成为现场演出消费潜力军。大麦数据显示，今年五一小长假期间，00后的演出消费贡献从2019年的6%提升至18%。分品类来看，他们最爱看Livehouse、演唱会、音乐节等音乐类演出，其中，Livehouse00后票房贡献较2019年同期增长了7倍。