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　　　　大运河香河段全长21.7公里，上连北京通州区，下接天津武清区，作为出京第一站的香河被誉为“京畿首驿”。2022年6月，京杭大运河京冀段全线通航，这让陈秋来燃起了新的信心和希望。“我们一定要把安头屯中幡这项民间艺术传承好，更好地留住运河乡愁，不断向来往游客讲好大运河生生不息的发展故事。”陈秋来说。

这下破案了，原来“向”字不是被简化了，而是“返祖”了。其中的关窍还要从造字说起。“向”字的本义是“回响”，甲骨文写法是画一个房子，然后在房子里画一张“口”，表示人在房间里说话产生回音。到后来，它的字形被其他字“借走”，成了假借字，意思变为“朝着北面开的窗户”，也就是《说文解字》中说的“北出牖也”。而为了表示它原本的意思“回响”，人们就在“向”字左边再加一个“口”字，“响”字就这样诞生了。所以在诞生之初，“向”字就已经是类似今天的模样了。

　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。