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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

“你的工作主要是卖卡，我们机构不愁没客源。”自称上海某医美机构运营院长的白先生表示，他们与上海多家生活美容院都有合作，销售人员需要与店内工作人员配合，劝说客户购买该医美机构低价的医美项目体验卡，以此引流，再邀请客户到店消费更多高价项目，“店里很多销售靠销售提成，月入3万元-5万元”。

　　　　有投资人士表示，随着新“国九条”“退市新规”“减持新规”等持续落地，A股市场的生态正在发生变化，一系列制度安排旨在加快形成应退尽退、及时出清的常态化退市格局，这在一定程度上削减了“壳”资源的价值，加剧了ST板块面临的调整压力。