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“精挑细选了好几天，选中了一款19元215G的流量卡，可收到后却变成了39元80G。”近日陈先生反映，他从直播间购买了一款移动电话卡，套餐和资费都和主播宣传的不一样。他立即联系咨询，可一连多日主播都不予回复。他发觉不对劲，上网一搜才知道自己被套路了。
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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。
一品一码“梦森林”“抱抱屋”“梦的实验室”“做梦的大脑”……这是一场主题为“做梦的孩子”的创意设计装置展。由中国美术学院社会美育学院“乡村艺课”项目组的19位指导老师，带领着60多所乡村学校的6000多个孩子共同完成。
